Condition générale de vente

Éditeur du site :

WILUX S.àr.l.

Siège social : 12, Grand-Rue, L-1660 Luxembourg

Forme juridique : Société à responsabilité limitée (S.àr.l.)

Immatriculée au RCS Luxembourg sous le numéro : B146596

Date d’immatriculation : 19/06/2009

Numéro de TVA intracommunautaire : LU 23340143

Contact :

Email : eshop@vincentverlaine.com

Site : https://vincentverlaine.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues via le site www.vincentverlaine.com entre la marque Vincent Verlaine et tout consommateur (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.

2. Définitions

• Article / Produit : tout produit proposé à la vente.
• Client : consommateur final effectuant un achat pour son usage personnel.
• Commande : achat validé par le Client.
• Prix : montant TTC hors frais de livraison.
• Livraison : acheminement de la commande.
• Frais de livraison : coût de l’expédition.

3. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via www.vincentverlaine.com pour une livraison dans l’Union européenne.

Le Client doit être majeur et juridiquement capable.

4. Commande

Pour valider une commande, le Client doit :

1. Sélectionner les articles souhaités.
2. Vérifier le contenu du panier.
3. Accepter les présentes CGV.
4. Procéder au paiement.

La commande est confirmée après réception du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au Client.

L’Entreprise se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, de litige antérieur ou d’erreur manifeste.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont TTC et hors frais de livraison.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Modes de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
• Multisafepay
• Maestro / VPAY
• Virement bancaire classique

La commande est expédiée après réception effective du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont livrées via DPD, UPS ou équivalent.

Frais de livraison :

Pays

Frais de livraison

Luxembourg

10 €

Belgique

13 €

France

15 €

Allemagne

13 €

Pays-Bas

13 €

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés.

Les retards éventuels ne donnent droit à aucune indemnisation.

À réception, le Client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie dans les plus brefs délais à :

eshop@vincentverlaine.com

7. Droit de rétractation et retours

7.1 Droit de rétractation

Conformément aux législations européenne et luxembourgeoise, le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 15 jours calendrier à compter du lendemain de la réception des articles, sans devoir justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit :

1. informer Vincent Verlaine : eshop@vincentverlaine.com
2. renvoyer les articles dans les 14 jours suivant cette notification.

7.2 Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• neufs
• non portés
• non lavés
• exempts d’odeurs ou traces
• munis des étiquettes d’origine
• dans leur emballage d’origine
• non soldés ou remisés
• non issus de catégories exclues (lingerie, sous-vêtements, maillots…)

Le non-respect de ces conditions autorise l’Entreprise à refuser le retour.

7.3 Adresse de retour

Vincent Verlaine

12, Grand-Rue

L-1660 Luxembourg

7.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à charge du Client.

7.5 Remboursement ou échange

Conformément à la loi, le Client peut choisir :

• un remboursement, ou
• un échange.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation des articles retournés, via le même moyen de paiement.

7.6 Échange en magasin

Le Client peut effectuer un échange directement en magasin, sous les mêmes conditions que pour le retour.

En magasin, le Client peut choisir :

• un échange contre d’autres articles, ou
• un bon d’achat valable en magasin.

Les articles doivent être retournés dans les 15 jours après réception de la commande.

8. Service après-vente (SAV)

Pour toute question concernant un achat, un défaut ou une erreur de commande :

Email : eshop@vincentverlaine.com

Selon le cas, le SAV peut proposer :

• une réparation,
• un échange,
• un remplacement par un article équivalent,
• un remboursement si applicable.

9. Garantie et responsabilité

Vincent Verlaine applique la garantie légale de conformité selon le droit luxembourgeois.

La responsabilité de l’Entreprise ne peut excéder la valeur de la commande, sauf faute lourde ou intentionnelle.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments du site (images, graphismes, textes, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute utilisation ou reproduction sans autorisation est interdite.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’amélioration des services.

Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition) en contactant :

eshop@vincentverlaine.com

12. Force majeure

En cas de force majeure (grève, panne, problème logistique…), l’Entreprise peut suspendre ou annuler une commande.

Un remboursement peut être effectué si la commande ne peut pas être livrée.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Luxembourg-Ville.